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智商税，又称低智商税，是指由于在购物时缺乏判断能力，也就是低智商的表现，花了冤枉钱，这些冤枉钱就被认为是缴了低智商税。

简单的说，3.20网上买了一个东西，耗时半个月，把智商税要回来了。没出过国，没去外面的世界看看，平时只能通过邮件和世界联系。欧洲有些地方，比如我这次遇到的垃圾商家，罗马尼亚某公司，服务太差了。我这边买东西，付钱了。对方提供了一个错误的东西，我发个工单，一个星期也不回你邮件。直到我发起paypal争议，才给我回复邮件。而且对方还不愿意把31.57美金退给我，后面我致电paypal上海，人工将争议升级成补偿，对方才退款。

搞笑的是，我这边发起交易争议后，对方公司恼羞成怒，说，就你们中国人喜欢动不动争议，这种行为，在我们欧洲，绝对不容忍这种行为。我们拉黑你，拒绝你将来再买我们的东西。其实我想说，倒贴钱给我，我也不敢用你家的东西了，服务体验这么糟糕。我自己提供的服务，都比你们好上10倍不止。

中国人，可能长期处于资源匮乏阶段，有些人可能是比较急。比如最希望一手给钱，一手给货。你让他等几个小时还行，你让他等超过24小时，他没这个耐心。但，这次，真不是中国人性子急的问题，一周不回复邮件，超出了能容忍的底线。

我们现在的节奏，对比人家一个星期不回复你邮件，那效率大概会快上10倍不止，当然我们也牺牲了很多，比如你牺牲了本该睡觉的时间，本该陪老婆孩子家人的时间等。比如你半夜给阿里云发个工单，通常也是有人响应的，这就是透支。其实4到8小时响应回复工单是一个比较理想的节奏。

美国某公司前几年工单都是秒回的，后来估计吃不消了，现在改服务协议了，产品价格整体下调一下，然后，如果你猴急，允许猴急，比如我们本身默认是8小时响应的，那你想15分钟响应，那你支付一个5美金的猴急响应费就可以享受到加急服务。